このページでは、保育業界で働く人にとっての悩みや、保育士が抱える様々な人間関係の課題などについて、広く原因と対策をまとめていますので参考にしてください。

保育士が人間関係で悩む人が多い理由

退職理由の約3割が「職場の人間関係」というデータ

東京都福祉局が令和4年（2022年）7月25日から8月14日にかけて、東京都保育士登録者等52,856人を対象に実施した「東京都保育士実態調査」（有効回収数18,239件／有効回収率39.7％）では、現在保育士として働いている人が退職を考える理由として「職場の人間関係」を挙げた割合は30.1％、実際に保育士を退職した経験がある人では31.5％で最も多い退職理由となっていました。

また、職場を選ぶ際に重視した項目では、第1位の「勤務地（自宅から近い等）」が72.3％、第2位の「職場の人間関係」が51.9％となっており、就職・転職先を選ぶ際の判断材料として人間関係が挙げられていることが分かります。

女性が多く、園内で業務が完結しやすい環境

近年は男性保育士も増えていますが、幼稚園・保育所で保育士として働いている人は、現在も女性の割合が高い状況です。

また保育士の仕事は所属している幼稚園や保育園で完結しやすく、園外との交流機会が限られる職場環境もあります。こうした環境では、職場の人間関係が一度こじれた際に関係を組み替えにくいという指摘があるのも事実です。

役職が少なく、肩書きに表れない上下関係が生じやすい

保育士の仕事の特徴として、役職の階層が少ない一方で、先輩・後輩といった肩書きには表れない上下関係が生じやすいという構造があります。そのため、実質的には指導する側・される側の関係でありながら、職制上は対等で改善の指摘をしにくいという管理面の課題が指摘されています。

当サイトでは保育士として働く人々の声や、経験年数の異なる保育士同士の意見交換の様子なども紹介していますので、ぜひそちらも参考にしてください。

【相手別】保育士が抱える人間関係の悩みとエピソード

同僚・先輩との関係（派閥・陰口・価値観の違い）

保育士が抱える人間関係の悩みとして、同僚や先輩といった、職制上は対等な相手との関係が挙げられます。

例えば、所属する保育士の多い大規模な保育園ではグループ間の関係が課題になることがあり、一方で小規模施設では接する相手が固定されるため、保育観の違いがそのまま対立につながる場合もあります。職場の規模や体制によって、悩みの現れ方が異なる点もポイントです。

園長・主任との関係（体制・ハラスメント）

園長の方針や主任の裁量の大きさによって、職場の雰囲気は大きく変わります。ハラスメント防止規程や相談窓口、コンプライアンス研修といった体制の整備状況には施設ごとに差があり、上司との関係に悩む声も聞かれます。ハラスメントに該当する事案については、自治体の相談窓口や労働局の総合労働相談コーナーなど、園外の相談先を利用することもできます。

保護者との関係（クレーム・距離感の難しさ）

保育士にとって保護者との関係性も課題の一つです。保育士に直接の責任がない事柄について申し出を受けることがあったり、適切な距離感が保護者ごとに異なったりするため、保護者対応をストレス要因として挙げる保育士の声もあります。

後輩・新人との関係（指導方法の悩み）

先輩との関係に悩む新人保育士がいる一方で、先輩保育士の側にも、後輩や新人との接し方や指導方法についての悩みが寄せられています。

人間関係が「良い職場」と「悪い職場」の違いとは？

良い職場の特徴：風通しの良さ・相互補完の文化

人間関係の良い職場とは、必ずしも全員が友達感覚で和気あいあいとしている環境を指すわけではありません。必要なときに互いがスムーズにコミュニケーションを取れ、状況に応じてサポートし合える体制が整っている環境が一つの目安になります。

保育士として必要なことを互いに伝え合いながら、困っている様子に気づいて助け合える関係が、結果として働きやすい職場につながると考えられます。

悪い職場の特徴：年功序列・相談できない雰囲気

表面上は良好に見えても、実際には保育士同士が本音を伝え合えず、相談もしづらい状態であれば、ストレスを抱えやすい職場といえます。また、年功序列などの上下関係が前提として固定されている環境も、確認しておきたいポイントです。

保育士が今日からできる人間関係の改善策3選

①保育観の違いを受け入れる

乳幼児にも個性があるように、保育士にもそれぞれの考えや保育観があります。そのため、まずは互いの考え方を認めて受け入れることが、相互理解や相互補完の第一歩になります。

②信頼できる第三者に相談する

人間関係の悩みは、どのような職場でも生じる可能性があります。そのため、悩みを打ち明けて相談できる第三者を見つけておくことが対策の一つになります。園内の相談窓口だけでなく、自治体の保育人材センターなど園外の相談先を把握しておく方法もあります。

③スキルアップで自信をつける

保育士としてのスキルを高めることで、業務への自信につながり、結果的に職場での役割や人間関係が変わるケースもあります。

それでも辛いなら「環境を変える」選択肢も

人間関係を理由とした転職も選択肢の一つ

人間関係の改善や問題解決が見込めない場合、別の保育施設などへ転職することも選択肢の一つです。

前掲の東京都の調査でも、職場を選ぶ際に重視した項目の第2位に「職場の人間関係」が挙げられており（51.9％）、職場環境を基準に就職先を選ぶ考え方は保育士の間で広く共有されているといえます。

人間関係の悩みを含めて、許容できない職場から新たな環境へ移ることは、キャリアの選択肢の一つとして捉えることができます。ストレスを一人で抱え込む必要はありません。

人間関係が良好な職場を見極めるポイント

人間関係が良好な職場を探す上では、職場見学が判断材料の一つになります。また面接時に人間関係への不安や園としての取り組みについて質問し、そこではぐらかされたり、具体的な回答が得られなかったりした場合は、入職後のミスマッチにつながる可能性があります。

組織的なサポート体制がある園を選ぶメリット

どのような業種や職場であれ、人が関わる場所では人間関係の課題が生じ得ます。そのため、人間関係のストレスや問題が起こり得ることを前提に、相談窓口やハラスメント防止規程といったサポート体制・ガバナンスが明確に整備されている職場を探すことが、一つの判断基準になります。

まとめ｜人間関係の悩みと向き合うためのポイント

ハラスメント対策やワークライフバランスへの考え方は、働く人と雇用者・経営者の双方で変化してきています。保育士としてのやりがいを大切にしながら働くためには、人間関係の課題を含めた各種リスクに対するサポート体制やコンプライアンスが整備されている職場を選ぶことが一つのポイントになります。

当サイトでは実際に幼稚園や保育園から転職した人の声や、保育士に対する企業としての取り組みなども紹介していますので、働き方を検討する際にはぜひそちらのページもチェックしてください。